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| LEADER |
01338nam a2200349uu 4500 |
| 001 |
000013736 |
| 005 |
20100224155130.0 |
| 008 |
090806s2009 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9236799
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 30366
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| 100 |
1 |
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|a Jara Nori, Marcello
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Diseño, capacitación y aplicación de dos instrumentos de evaluación, aplicados por las jefaturas y la administración de un supermercado, para lograr un cambio en el servicio al cliente /
|c Marcello Jara Nori
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| 260 |
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|a [San José], C.R.,
|c 2009.
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| 300 |
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|a vi, 38 hojas :
|b ilustraciones a color
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| 502 |
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|a Tesis (magister en psicología del trabajo y las organizaciones)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado en Psicología, 2009
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|x EVALUACION
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| 650 |
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|a SUPERMERCADOS
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| 650 |
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|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|z COSTA RICA
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| 909 |
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|a Psicología
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| 900 |
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|a 2010 feb
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| 912 |
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|a 24-FEB-2010 - SALAZAR ALVAREZ, CLAUDIO
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| 917 |
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|a 06-AUG-2009 - MALAVASSI AGUILAR, FLORA ALICIA
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| 949 |
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|a CSA -EMQ
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a tesis de maestría
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