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| LEADER |
01476nam a2200337uu 4500 |
| 001 |
000019829 |
| 005 |
20240514111108.0 |
| 008 |
081117s2008 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9213696
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
|
9 |
|a TFG 29463
|
| 100 |
1 |
|
|a Gómez Gutiérrez, Ana Lorena
|e Autor/a
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Evaluación de la calidad de servicios al usuario del área de Consulta Externa del Hospital Monseñor Sanabria y propuesta de mejoramiento /
|c Ana Lorena Gómez Gutiérrez, Juan Ariel Madrigal Porras, Luis Guillermo Castro Barrantes.
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| 260 |
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|a [Puntarenas, C.R.],
|c 2008.
|
| 300 |
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|
|a xv, 151 hojas :
|b ilustraciones a color.
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| 502 |
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|
|a Tesis (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sede del Pacífico. Escuela de Administración de Negocios, 2008.
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| 610 |
2 |
7 |
|a Hospital Monseñor Sanabria (Puntarenas, Costa Rica)
|x ADMINISTRACION
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|x CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CONSULTA EXTERNA EN HOSPITALES
|x ADMINISTRACION
|
| 650 |
0 |
7 |
|a EVALUACION DEL TRABAJO
|
| 700 |
1 |
|
|a Madrigal Porras, Juan Ariel
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Castro Barrantes, Luis Guillermo
|e Autor/a
|
| 900 |
|
|
|a 2009
|
| 949 |
|
|
|a PB -DQS
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|
| 904 |
|
|
|a Escuela de Administración de Negocios
|
| 919 |
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|
|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|
|a proyecto fin de carrera
|