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| LEADER |
01635nam a2200349uu 4500 |
| 001 |
000033898 |
| 005 |
20151130072157.0 |
| 008 |
151127s2013 cr ||||| spa |
| 035 |
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|
|a 9467426
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 099 |
|
9 |
|a TFG 38998
|
| 100 |
1 |
|
|a Araya Hernández, Ernesto
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de un plan de mejora en el servicio al cliente en la Oficina Comercial del AyA en El Guarco, Cartago /
|c Ernesto Araya Hernández, Irene Calvo Vega, Marisela Montero Moya, María Isabel Quirós Montero, Laura Ramírez Obando
|
| 260 |
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|
|a San José, Costa Rica,
|c 2013.
|
| 300 |
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|
|a xv, 312 páginas :
|b ilustraciones
|
| 502 |
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|
|a Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2013
|
| 650 |
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|
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 610 |
2 |
|
|a INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS.
|b OFICINA COMERCIAL (GUARCO, CARTAGO, COSTA RICA)
|2 CC
|
| 700 |
1 |
|
|a Calvo Vega, Irene
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Montero Moya, Marisela
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Quirós Montero, María Isabel
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Ramírez Obando, Laura
|e Autor/a
|4 aut
|
| 912 |
|
|
|a 30-NOV-2015 - BERMUDEZ RUIZ, AURORA
|
| 915 |
|
|
|a 30-NOV-2015
|
| 917 |
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|
|a 27-NOV-2015 - GOMEZ ESTRADA, MARIA EUGENIA
|
| 949 |
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|
|a ABR -ABR
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|
| 907 |
|
|
|a Facultad de Ciencias Económicas
|
| 904 |
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|
|a Escuela de Administración de Negocios
|
| 919 |
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|
|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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