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| LEADER |
01820nam a2200385 u 4500 |
| 001 |
000035976 |
| 005 |
20061013143202.0 |
| 008 |
060830s2006 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 8616983
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 26818
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| 100 |
1 |
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|a Arguedas Valerín, Patricia
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Rediseño de la propuesta de reordenamiento del centro de llamadas de la UEN servicio al cliente del sector telecomunicaciones del ICE /
|c Patricia Arguedas Valerín, Alejandra Herrera Monzón, María Alejandra Pomares Iraheta, Jorge Mario Rivas Ugalde
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| 260 |
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|a [San José, Costa Rica],
|c 2006.
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| 300 |
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|a vii, 230 hojas :
|b ilustraciones, 1 mapa
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| 502 |
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|a Tesis (licenciados en administración de negocios con énfasis en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2006.
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| 650 |
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|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|a CAMBIO ORGANIZACIONAL
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| 650 |
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|a REINGENIERIA (ADMINISTRACION)
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| 650 |
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|a TELECOMUNICACIONES
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| 650 |
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|a APERTURA ECONOMICA
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| 610 |
2 |
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|a INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD.
|b DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS. SERVICIO AL CLIENTE. CENTRO DE LLAMADAS
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| 700 |
1 |
|
|a Herrera Monzón, Patricia
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Pomares Iraheta, María Alejandra
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Rivas Ugalde, Jorge Mario
|e Autor/a
|4 aut
|
| 900 |
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|a 2006
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| 912 |
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|a 13-OCT-2006 - CESPEDES RODRIGUEZ, MARIA ELENA
|
| 917 |
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|a 30-AUG-2006 - CAMACHO ALFARO, ROSA ISELA
|
| 949 |
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|a MEC -ASV
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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| 907 |
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|a Facultad de Ciencias Económicas
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| 904 |
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|
|a Escuela de Administración de Negocios
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| 919 |
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|
|a Ciencias Sociales
|
| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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