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| LEADER |
01002nam a2200289uu 4500 |
| 001 |
000047026 |
| 005 |
20090924095214.0 |
| 008 |
090715s1994 sp ||||| spa |
| 020 |
|
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|a 9788479781514
|
| 035 |
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|a 9233723
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b T879a
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Tschohl, John
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
|c John Tschohl, Steve Franzmeier
|
| 260 |
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|a Madrid :
|b Díaz de Santos,
|c c1994.
|
| 300 |
|
|
|a xiii, 406 páginas :
|b ilustraciones
|
| 500 |
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|
|a Título original: Achieving excellence through customer services
|
| 650 |
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|
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
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|
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
|
|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 700 |
1 |
|
|a Franzmeier, Steve
|e Autor/a
|4 aut
|
| 900 |
|
|
|a 2009
|
| 912 |
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|
|a 24-SEP-2009 - MARTEN MADRIGAL, ALEXANDRA
|
| 917 |
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|
|a 15-JUL-2009 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
|
| 949 |
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|a AM -DQS
|
| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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