Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Berry, Leonard L. 1942- (Autor, Autor/a), Bennett, David R. (Autor/a), Brown, Carter W. (Autor/a)
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Madrid : Eds. Díaz de Santos, ca1989.
Materias:
Descripción
Notas:Título original: Service quality: a profit strategy for financial institutions.
Descripción Física:xx, 203 páginas
ISBN:8487189253