Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Santafé de Bogotá :
McGraw-Hill Interamericana,
1997.
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| Colección: | Estrategias kaizen
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| Materias: |
| Notas: | Título original: Kizen strategies for customer care.--Información de la cubierta: Best seller europeo lo mejor de las estrategias kaizen. |
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| Descripción Física: | xiii, 233 páginas : ilustraciones |
| ISBN: | 958600693X |