Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /
Autor principal: | |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Santafé de Bogotá :
McGraw-Hill Interamericana,
1997.
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Colección: | Estrategias kaizen
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Materias: |
Notas: | Título original: Kizen strategies for customer care.--Información de la cubierta: Best seller europeo lo mejor de las estrategias kaizen. |
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Descripción Física: | xiii, 233 páginas : ilustraciones |
ISBN: | 958600693X |