|
|
|
|
| LEADER |
01108nam a2200253 u 4500 |
| 001 |
000077367 |
| 005 |
20020214153024.0 |
| 008 |
010524s1997 ck ||||| spa |
| 020 |
|
|
|a 958600693X
|
| 035 |
|
|
|a 6493343
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b W459C
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Wellington, Patricia
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo brindar un servicio integral al cliente :
|b lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /
|c Patricia Wellington
|
| 260 |
|
|
|a Santafé de Bogotá :
|b McGraw-Hill Interamericana,
|c 1997.
|
| 300 |
|
|
|a xiii, 233 páginas :
|b ilustraciones
|
| 490 |
0 |
|
|a Estrategias kaizen
|
| 500 |
|
|
|a Título original: Kizen strategies for customer care.--Información de la cubierta: Best seller europeo lo mejor de las estrategias kaizen.
|
| 650 |
|
|
|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
|
| 650 |
|
|
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 912 |
|
|
|a 14-FEB-2002 - HERNANDEZ GUZMAN, MARLIN TAYIRA
|
| 917 |
|
|
|a 24-MAY-2001 - JIMENEZ VELASCO, MARTA SYLIA
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|