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| LEADER |
00960nam a2200289uu 4500 |
| 001 |
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| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 9788473563710
|
| 035 |
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|a 9231644
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b S495d
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Setó Pamies, Dolors
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
|c Dolors Setó Pamies
|
| 250 |
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|a 1. edición
|
| 260 |
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|a Madrid :
|b ESIC,
|c 2004.
|
| 300 |
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|a 171 páginas :
|b ilustraciones
|
| 490 |
0 |
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|a Colección marketing estratégico / director Enrique Martín Armario
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
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|
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 900 |
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|a 2009
|
| 912 |
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|a 29-JUL-2009 - GOMEZ PANIAGUA, LUZ MARIA
|
| 917 |
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|
|a 25-JUN-2009 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
|
| 949 |
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|a LMG -ABR
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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