Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
Autores principales: | , |
---|---|
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México :
McGraw-Hill,
c1991.
|
Edición: | 6. edición |
Materias: |
Descripción Física: | 254 páginas |
---|---|
ISBN: | 9701000544 |