Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
Autores principales: | Picazo Manríquez, Luis Rubén (Autor, Autor/a), Martínez Villegas, Fabián (Autor/a) |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México :
McGraw-Hill,
c1991.
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Edición: | 6. edición |
Materias: |
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