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| LEADER |
01511nam a2200361uu 4500 |
| 001 |
000167907 |
| 005 |
20130710103552.0 |
| 008 |
121120s2012 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9349779
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.401.3
|b R934p
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Ruiz Fuentes, Kattya
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de mejora para el proceso de gestión de normativa de la DPCI, considerando para ello el grado de satisfacción del cliente interno /
|c Kattya Ruiz Fuentes, William Venegas Fallas
|
| 260 |
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|
|a San José, Costa Rica,
|c 2012.
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| 300 |
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|a xi, 103, 17 hojas sin numerar :
|b ilustraciones
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| 502 |
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|a Tesis (magister scientiae en gerencia de la calidad)--Instituto Centroamericano de Administración Pública. Programa de Maestría Nacioanl en Gerencia de la Calidad, 2012.
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| 610 |
2 |
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|a INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD.
|b DIRECCION DE PLANIFICACION Y CONTROL INSTITUCIONAL
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| 650 |
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|a NORMALIZACION
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| 650 |
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|
|a CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|
|a DOCUMENTOS
|x NORMAS
|
| 650 |
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|a GESTION EMPRESARIAL
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| 650 |
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|a GESTION ADMINISTRATIVA
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| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a FIRMAS DIGITALES
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| 650 |
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|
|a BRECHA DIGITAL
|
| 700 |
1 |
|
|a Venegas Fallas, William
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 10-JUL-2013 - MARTEN MADRIGAL, ALEXANDRA
|
| 915 |
|
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|a 10-JUL-2013
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| 917 |
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|a 20-NOV-2012 - ROJAS ROJAS, MARLISSE
|
| 949 |
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|a AM -AM
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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