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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Baker, Richard H. (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	Amherst, Mass. : Human Resource Development Press, c1992.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE CAPACITACION DE EMPLEADOS CONDUCTA ORGANIZACIONAL CALIDAD TOTAL

Descripción
Descripción Física:	vi, 198 páginas : ilustraciones
ISBN:	0874251656

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