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| LEADER |
01020nam a2200301 u 4500 |
| 001 |
000180590 |
| 005 |
20080630145905.0 |
| 008 |
080602s1997 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 9580438811
|
| 035 |
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|a 9029643
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b L537s
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Leland, Karen
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Servicio al cliente para dummies /
|c Karen Leland, Keith Bailey ; traducción Affan Buitrago
|
| 260 |
|
|
|a Barcelona :
|b Grupo Editorial Norma,
|c 1997.
|
| 300 |
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|
|a xxv, 348 páginas :
|b ilustraciones
|
| 500 |
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|a Traducción de: Customer service for dummies--Impreso en: Colombia
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| 650 |
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|
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
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|
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
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|
|a EMPRESAS
|
| 650 |
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|x TECNICAS
|
| 700 |
1 |
|
|a Bailey, Keith
|d 1945-
|e Autor/a
|4 aut
|
| 900 |
|
|
|a 2008
|
| 912 |
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|a 30-JUN-2008 - GOMEZ PANIAGUA, LUZ MARIA
|
| 917 |
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|a 02-JUN-2008 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
|
| 949 |
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|a LMG -KA
|
| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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