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| LEADER |
00934nam a2200205 u 4500 |
| 001 |
000550570 |
| 005 |
.0 |
| 008 |
990218s1997 sp ||||| spa |
| 035 |
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|a 4098603
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b R136C
|2 00
|
| 100 |
1 |
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|a Rafael Minguell, Enrique de
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Cliente/proveedor interno :
|b el eslabón perdido en la cadena de la satisfacción del cliente
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| 260 |
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|a Barcelona :
|b ODE-Gestión y Planificación Integral,
|c 1997.
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| 300 |
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|a 1 videocasete (VHS) (35 min.) : sd. color ;
|c 1/2 plg.
|e + manual (56 páginas)
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| 500 |
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|a Sumario: Este video y su manual serán de gran provecho para mejorar las relaciones entre departamentos con el fin de que los clientes estén satisfechos y se mantengan fieles a la empresa
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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