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| LEADER |
00978nam a2200253 u 4500 |
| 001 |
000554899 |
| 005 |
20000607083541.0 |
| 008 |
000602 ||||| spa |
| 035 |
|
|
|a 6069923
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b S491s
|2 20
|
| 100 |
1 |
|
|a Hailsmaier, Jerry
|e Director/a
|4 drt
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Organizando empresas de servicios /
|c presentador Karl Albrecht; productor y director Jerry Hailsmaier
|
| 260 |
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|
|a [Lugar de publicación no identificado] :
|b MIT Film and Video,
|c 1986.
|
| 300 |
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|a 1 videocasete (VHS) (27 min.) :
|b color, sonoro ;
|c 1/2 plg.
|
| 520 |
3 |
|
|a Muestra la necesidad de satisfacer a los clientes con un buen servicio.
|
| 650 |
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|
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
|
|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 700 |
1 |
|
|a Albrecht, Karl G.
|e Presentador
|
| 773 |
0 |
|
|7 nnam
|t El servicio interno
|
| 912 |
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|a 07-JUN-2000 - MONTERO VALVERDE, LIGIA
|
| 949 |
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|a LQ-IG
|
| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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