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| LEADER |
00806nam a2200217 u 4500 |
| 001 |
000555882 |
| 005 |
.0 |
| 008 |
990211s1994 xxu ||||| spa |
| 035 |
|
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|a 4041753
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b A786a
|2 00
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Recuperación del servicio
|
| 260 |
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|a Minneapolis :
|b Service Quality Institute,
|c 1994.
|
| 300 |
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|
|a 1 videocasete (VHS) (17 min.) : sonoro, color ;
|c 1/2 plg.
|
| 500 |
|
|
|a Doblado al esapañol.
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| 520 |
3 |
|
|a Sumario: Muestra algunas técnicas y habilidades para la recuperación del servicio al cliente.
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| 590 |
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|
|a Grabado en la Unidad de Audiovisuales del SIBDI.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 773 |
0 |
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|7 nnam
|t El arte de satisfacer al cliente
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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