TQC - service : the customer, the process, the data /
Sumario : Este video fue desarrollado en la planta de computadoras Hewlett Packard en Palo Alto, California. Las normas que usan los clientes para juzgar productos y servicios son mucho más estrictas que la competencia, basándose en mejorar.
Autor Corporativo: | |
---|---|
Formato: | Libro |
Lenguaje: | English |
Publicado: |
San José, C.R. :
Universidad de Costa Rica, SIBDI,
c1988.
|
Colección: | Calidad total, el exito de su empresa. Serie 1 ;
5) |
Materias: |
Sumario: | Sumario : Este video fue desarrollado en la planta de computadoras Hewlett Packard en Palo Alto, California. Las normas que usan los clientes para juzgar productos y servicios son mucho más estrictas que la competencia, basándose en mejorar. |
---|---|
Descripción Física: | 1 videocasete (VHS) (18 min.) :, sonoro color ; 1/2 plg. |