Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida /
Este texto hace énfasis en el contexto de la empresa líder a la que los autores denominan organización de respuesta sensible rápida (orsr), la cual se organiza en torno a seis dimensiones de la competencia o de sus impulsores: calidad del producto apoyo total del servicio para productos, proveed...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Colombia :
McGraw-Hill,
1997
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Contenido PARTE 1. Preparación del escenario para posicionar la calidad. PARTE 2. Satisfacción del cliente, PARTE 3. Diseño y conformación de organizaciones de respuesta sensible rápida. PARTE 4. Planeación y control en las organizaciones de respuesta sensible rápida. PARTE 5. Una mirada retrospectiva y otra hacia el futuro.