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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zemke, Ron
Otros Autores:	Bell, Chip R. (coaut.)
Formato:	Libro
Publicado:	Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1995.
Materias:	Mercadeo Servicio al cliente

Descripción
Descripción Física:	238 p. ; 23 cm.
ISBN:	9501514560

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