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| LEADER |
01206cam a2200217a 44500 |
| 020 |
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|a 9501514560
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| 040 |
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|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
|b spa
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8
|b Z465a
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| 100 |
1 |
0 |
|a Zemke, Ron
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Ahora, organice un servicio 5 estrellas /
|c Ron Zemke, Chip R. Bell; traducción: Federico Villegas
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| 260 |
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|a Buenos Aires :
|b Javier Vergara Editor,
|c 1995.
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| 300 |
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|a 238 p. ;
|c 23 cm.
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| 592 |
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|a Encuentre y retenga personal de primera calidad -- Conozca a sus clientes en profundidad -- Concéntrese en el objetivo básico de la empresa -- Haga que la prestación de su servicio sea un sistema de fácil acceso (SFA) -- Entrenamiento y apoyo -- Comprometa y capacite al personal -- Reconozca, recompense y celebre los éxitos -- Su misión gerencial más importante: establecer las pautas para liderar.
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| 650 |
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7 |
|a Mercadeo
|2 lemb
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| 650 |
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7 |
|a Servicio al cliente
|2 lemb
|
| 700 |
1 |
0 |
|a Bell, Chip R.
|e coaut.
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| 942 |
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|
|c BK
|
| 991 |
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|a SV_Esmeralda
|
| 992 |
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|a 13/05/2010
|
| 999 |
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|c 105039
|d 105039
|
| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 0
|6 658_800000000000000_Z465A
|7 0
|8 CG
|9 186152
|a 70
|b 70
|c CG
|d 2013-03-08
|e Fepade
|i 70005334
|o 658.8 Z465a
|p 70005334
|r 2013-03-08
|t 001
|w 2013-03-08
|y BK
|x 13/05/2010
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