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| LEADER |
01650nam a2200313 a 4500 |
| 008 |
050201s2004||||es |||||||||||||||||spa|| |
| 942 |
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|c BK
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 1803
|b H477p
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| 100 |
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|a Herrera Araujo, Roxana María
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| 700 |
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|a López Rodríguez, Nelson Geovanni
|e coautor
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| 700 |
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|a Sandoval Monterrosa, Moisés Antonio
|e coautor
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| 700 |
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|a Pineda Landaverde, Carlos Armando
|e Asesor
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| 245 |
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|a Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero:
|b banca comercial, área de créditos
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| 260 |
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|a San Salvador :
|b Universidad Centroamericana José Simeón Cañas,
|c 2004
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| 300 |
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|a 94 h.
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| 500 |
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|
|a Anexos
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciado/a en Administración de Empresas) -- Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
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| 592 |
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|a Reseña histórica de la banca comercial
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| 592 |
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|a Productos y servicios
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| 592 |
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|
|a Los procesos de calidad en la banca comercial
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| 592 |
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|a Estrategías de fidelización en la banca comercial
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| 592 |
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|a Estrategias del customer relationship management CRM
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| 592 |
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|a Herramientas de calidad y atención al cliente
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| 592 |
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|a Experiencias de otras empresas
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| 592 |
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|a Análisis y diagnostico del CRM en la banca comercial Salvadoreña
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| 592 |
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|a Propuesta de metodología aplicación de la estrategia de CRM en la banca comercial: área de créditos
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| 999 |
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|c 62091
|d 62091
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 0
|6 1803_000000000000000_H477P
|7 0
|8 T
|9 108887
|a 10
|b 10
|c T
|d 2012-08-16
|i 10128491
|l 2
|o 1803 H477p
|p 10128491
|r 2017-03-13
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