Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero: banca comercial, área de créditos

Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero: banca comercial, área de créditos

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Herrera Araujo, Roxana María
Otros Autores: López Rodríguez, Nelson Geovanni (coautor), Sandoval Monterrosa, Moisés Antonio (coautor), Pineda Landaverde, Carlos Armando (Asesor)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: San Salvador : Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2004

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