| Sumario: | El primer capítulo llamado marco contextual contiene la justificación del estudio; los aspectos generales que caracterizan la comunidad del Llano de Alajuelita; las instituciones evaluadas en el estudio; la definición del problema de investigación; los objetivos general y específicos del proyecto; sus limitaciones y delimitaciones. El segundo capítulo incluye el marco teórico y conceptual. El marco teórico reseña la historia del cantón de Alajuelita y de la comunidad en estudio, así como la descripción de las instituciones a evaluar. El marco conceptual define cada elemento o variable de estudio. El tercer capítulo abarca los aspectos metodológicos de la investigación, tales como el tipo de estudio; la población y la muestra estadística; las fuentes consultadas; las técnicas e instrumentos para la recolección de la información y el cuadro de variables de estudio. En el capítulo número cuatro se presentan y analizan los resultados cualitativos y cuantitativos del estudio. Los primeros se muestran mediante guías de observación de diferentes situaciones y los segundos ofrecen cuadros y gráficos con su correspondiente comentario. Las conclusiones a las que se llegó gracias al capítulo anterior, mismas que dan pie a la propuesta y las recomendaciones que emanan de ellas, se presentan en el quinto capítulo. El sexto capítulo se compone de la propuesta del investigador a las instituciones evaluadas en su calidad, eficiencia y efectividad, la cual contiene los objetivos que se desean lograr mediante ella, así como la metodología de actividades para llevarla a cabo.
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