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| LEADER |
03254nam a2200325 a 4500 |
| 001 |
000063142 |
| 005 |
20230811144010.0 |
| 008 |
170320s2016 cr ef 000 0 spa d |
| 040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 005092
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Pizarro Rodríguez, Enid
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| 245 |
1 |
0 |
|a Evaluación de la percepción, con respecto a los niveles de satisfacción de la calidad, eficiencia y efectividad de los servicios que prestan la Municipalidad, el Equipo Básico de Atención Integral en Salud y el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, a las personas mayores de 18 años de la comunidad del Llano de Alajuelita, durante el primer semestre de 2016 /
|c Enid Pizarro Rodríguez.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b E. Pizarro R.,
|c 2016.
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| 300 |
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|b TFG-Digital.
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| 502 |
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|a Proyecto de graduación (Licenciatura en Administración de Servicios de Salud) Escuela de Ciencias Exactas y Naturales. UNED, 2016.
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| 505 |
0 |
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|a Contiene material complementario
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| 520 |
0 |
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|a El primer capítulo llamado marco contextual contiene la justificación del estudio; los aspectos generales que caracterizan la comunidad del Llano de Alajuelita; las instituciones evaluadas en el estudio; la definición del problema de investigación; los objetivos general y específicos del proyecto; sus limitaciones y delimitaciones. El segundo capítulo incluye el marco teórico y conceptual. El marco teórico reseña la historia del cantón de Alajuelita y de la comunidad en estudio, así como la descripción de las instituciones a evaluar. El marco conceptual define cada elemento o variable de estudio. El tercer capítulo abarca los aspectos metodológicos de la investigación, tales como el tipo de estudio; la población y la muestra estadística; las fuentes consultadas; las técnicas e instrumentos para la recolección de la información y el cuadro de variables de estudio. En el capítulo número cuatro se presentan y analizan los resultados cualitativos y cuantitativos del estudio. Los primeros se muestran mediante guías de observación de diferentes situaciones y los segundos ofrecen cuadros y gráficos con su correspondiente comentario. Las conclusiones a las que se llegó gracias al capítulo anterior, mismas que dan pie a la propuesta y las recomendaciones que emanan de ellas, se presentan en el quinto capítulo. El sexto capítulo se compone de la propuesta del investigador a las instituciones evaluadas en su calidad, eficiencia y efectividad, la cual contiene los objetivos que se desean lograr mediante ella, así como la metodología de actividades para llevarla a cabo.
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| 610 |
2 |
4 |
|a INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADO
|z COSTA RICA
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| 610 |
2 |
4 |
|a CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
|z COSTA RICA
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| 610 |
2 |
4 |
|a EQUIPO BÁSICO DE ATENCIÓN INTEGRAL EN SALUD (EBAIS)
|z COSTA RICA
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| 650 |
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4 |
|a ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO DE SALUD
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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4 |
|a ATENCIÓN MÉDICA
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIO MÉDICO SOCIAL
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIOS MUNICIPALES
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIOS DE SALUD
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIOS PÚBLICOS
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| 650 |
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4 |
|a ASISTENCIA PÚBLICA
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| 651 |
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4 |
|a MUNICIPALIDAD DE ALAJUELITA
|z COSTA RICA
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| 651 |
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4 |
|a LLANO DE ALAJUELITA
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