Diseño de un sistema de gestión de calidad en la sección de servicios Generales en la empresa Nacional de Transmisión Eléctrica
Presenta el diseño de un sistema de gestión de calidad (SGC) basado en la norma ISO -9001:2000 en la sección de servicios generales de ENATREL, a fin de mejorar los procesos críticos de la sección para lograr la máxima satisfacción de los clientes y optar a la certificación de la norma ISO-...
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2008
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| Materias: |
| LEADER | 01419nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.5 L864 | ||
| 100 | 1 | |a López Obando, Katia Nadine | |
| 100 | 1 | |b García Osegueda, Marcia de Jesús | |
| 100 | 1 | |c González Sevilla Karla, Elizabeth | |
| 245 | 1 | 0 | |a Diseño de un sistema de gestión de calidad en la sección de servicios Generales en la empresa Nacional de Transmisión Eléctrica |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2008 | ||
| 300 | |a 309 p. :il. | ||
| 502 | |a Tesis (Máster en Gerencia y Liderazgo Centrados en la Calidad) - UNI, 2008. | ||
| 520 | |a Presenta el diseño de un sistema de gestión de calidad (SGC) basado en la norma ISO -9001:2000 en la sección de servicios generales de ENATREL, a fin de mejorar los procesos críticos de la sección para lograr la máxima satisfacción de los clientes y optar a la certificación de la norma ISO- 9001:2001. | ||
| 650 | 7 | |a ADMINISTRACION - SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD | |
| 650 | 7 | |b ORGANIZACIÓN - RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD | |
| 650 | 7 | |c AUDITORIA ADMINISTRATIVA | |
| 650 | 7 | |d diagnóstico GENERAL - PRODUCCIÓN - PRESTACION DE SERVICIOS | |
| 650 | 7 | |e MANUAL DE CALIDAD - SERVICIOS GENERALES | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Mansell, Salvador | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18104 | ||