Dirección por servicio : la "otra" calidad la "única" reingeniería

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Dirección por servicio : la "otra" calidad la "única" reingeniería

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Ginebra, Joan
Otros Autores:	Arana de la Garza, Rafael (coaut.)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	México : McGraw-Hill, 1999.
Edición:	1a. ed.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE CAMBIO ORGANIZACIONAL PREDICCION DEL EXITO LABORAL

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