La Esencia de la mercadotecnia de servicios

Código QR

La Esencia de la mercadotecnia de servicios

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Payne, Adrian
Otros Autores:	Díaz Mena, Luis J. (tr.)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	México : Prentice Hall , 1996.
Colección:	(La Esencia)
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO DE SERVICIOS

Ejemplares similares

La Esencia de la mercadotecnia de servicios
por: Payne, Adrian
Publicado: (1996)

Marketing en empresas de servicios
por: Andrés Ferrando, José María de
Publicado: (2008)

La importancia del marketing de servicios y la calidad de atención al cliente /
por: Pedreschi Caballero, Ricardo Jesús

La esencia de la mercadotecnia de servicios /
por: Payne, Adrian
Publicado: (1996)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
por: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Publicado: (2018)

Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
por: Gale, Bradley T.
Publicado: (1996)

Marketing de clientes : Cómo mantener, fedelizar y conseguir nuevos clientes /
por: Barquero Cabrero, José Daniel,
Publicado: (2003)

Manual práctico de recepción hotelera
por: Di Muro Pérez, Luis
Publicado: (2012)

Smart : lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
por: Jay, Ros
Publicado: (2000)

El modelo servqual para medir la calidad en el servicio al cliente
por: Fraser C., María Isabel
Publicado: (2001)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
por: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado: (2016)

Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos
por: Hoffman, K. Douglas
Publicado: (2011)

Atención al cliente en el proceso comercial /
por: Rumín Hermoso, José Manuel
Publicado: (2019)

Manual de cartas y formas para dirigirse al cliente
por: French, Benjamín I., Jr. 1924-2007
Publicado: (1979)

El gran giro de la mercadotecnia : la era del individuo y cómo beneficiarse con ella
por: Rapp, Stan
Publicado: (1991)

El servicio al cliente como estrategia de marketing para impulsar el desarrollo empresarial /
por: Campines Barría, Francisco J.

Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
por: Paz Couso, Renata
Publicado: (2010)

Dirección por servicio : la "otra" calidad la "única" reingeniería
por: Ginebra, Joan
Publicado: (1999)

Atención al cliente en Banisi Panamá
por: Cermeño, Desireé

Atención al cliente en hostelería
por: Chon, Kye-Sung (Kaye)
Publicado: (2001)

La importancia del servicio al cliente como ventaja competitiva en una empresa de autos
por: Campos Samaniego, Diquis de Jesús

Cómo mejorar su servicio al cliente
por: Leppard, John W.
Publicado: (2003)

Inteligencia emocional y calidad del servicio
por: Frías Jiménez, Roberto
Publicado: (2014)

Precios y costos en el marketing relacional : cómo fijar precios con el concepto de valor (value-based pricing)
por: López Arrázola, Santiago
Publicado: (2014)

Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
por: Tschohl, John
Publicado: (1997)

Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
por: Grönroos, Christian, et al.
Publicado: (1994)

Ahora, organice un servicio 5 estrellas /
por: Zemke, Ron
Publicado: (1995)

Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad
por: Berry, Leonard L. 1942-, et al.
Publicado: (1993)

Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
por: Tschohl, John.

Curso de principios de mercadeo y servicio al cliente /
por: García Barquero, Manuel Enrique, et al.
Publicado: (2000)

Marketing management
por: Kotler, Philip, 1931-
Publicado: (2000)

Ingeniería de servicios, para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por: Picazo Manríquez, Luis Rubén,
Publicado: (1992)

Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
por: Kreitz Olmos, Miguel Angel
Publicado: (2002)

Servicio al cliente : una herramienta de mercadeo en empresas dedicadas al embotellado de refrescos.
por: Del Cid Castellanos, Iris Lissett
Publicado: (1999)

Guía práctica para lograr calidad en el servicio : un programa generador de empresas de competitividad mundial /
por: De la Parra Paz, Eric
Publicado: (1995)

Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, UCA Modelo A
por: Montalvo Marín, Gloria Rosaura
Publicado: (2002)

Marketing de servicios
Publicado: (2005)

Formulación de un modelo de medición de satisfacción del cliente en el departamento de servicio técnico de una empresa de distribución de equipo electrónico /
por: Dubón Rodríguez, Otto Adolfo
Publicado: (2001)

Mercadotecnia de servicios como estrategia de diferenciación para la empresa de servicios empresariales, en la zona 1 de Mixco /
por: Samayoa Telón, Jaqueline Maribel
Publicado: (2012)

La lógica dominante del servicio como elemento fundamental de la satisfacción del cliente.Una perspectiva de la mercadotecnia /
por: Gutiérrez Gutiérrez, Ronald Ariel