Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia
La séptima edición de esta obra de Lovelock y Wirtz, refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia. Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores. El contenido del libro está dividido en cu...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Mexico :
Pearson Educación,
2009
|
| Edición: | 6a. ed. |
| Materias: |