Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos
Autor principal: | |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México :
Cengage Learnig,
2011
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Edición: | 4a. edición |
Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Parte I. Perspectiva general del marketing de servicios.
- Parte II. La mezcla táctica del marketing de servicios.
- Parte III. Evaluación e implementación de estrategias de servicios exitosas.