Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera...
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Bogotá :
Ecoe Ediciones,
2018
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| Edición: | Cuarta edición |
| Colección: | Colección: Ciencias empresariales. Area: Mercadeo y ventas
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- La evolución del servicio.
- La filosofía del servicio.
- La gerencia del servicio.
- La calidad en el servicio.
- El valor agregado en el servicio.