Mejoramiento de la calidad; un enfoque a los servicios / Jorge Acuña Acuña
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Costa Rica : Tecnología de costa rica
2004
|
| Edición: | 1a ed. |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Mejoramiento continuo de la calidad; procedimiento para el análisis y mejora de procesos; evaluación cualitativa de la calidad; aplicaciones estadísitcas; gráficos de control; lineas de espera; la simulación en la mejora de la calidad; indicadores de calidad; administración de la calidad en servicios.