|
|
|
|
| LEADER |
00722cam a2000253a 44500 |
| 001 |
12484 |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas USAC
|
| 041 |
|
|
|a esp.
|
| 082 |
|
|
|a 658.812
|b H816c
|
| 099 |
|
|
|a 658.812 H816c
|
| 100 |
|
|
|a Horovitz, Jacques
|
| 245 |
|
|
|a La calidad del servicio /
|c Jacques Jorovitz ; prol. Gilbert Trigano. --
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b McGraw-Hill,
|c 1991.
|
| 300 |
|
|
|a xiii, 105 p. ;
|c 24 cm.
|
| 336 |
|
|
|a Texto
|
| 337 |
|
|
|a Sin medio
|
| 440 |
|
|
|a McGraw-Hill de management
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografía: p. 104-105
|
| 650 |
|
|
|a Servicio al cliente
|
| 650 |
|
|
|a Administración de empresas
|
| 650 |
|
|
|a Consumidores
|
| 650 |
|
|
|a Calidad total
|
| 650 |
|
|
|a Comunicación en administración
|
| 650 |
|
|
|a Mercadeo
|