Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
Iberoamérica,
1992.
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| Colección: | 50 minutos
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| Materias: |
| LEADER | 00777nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 12492 | ||
| 007 | t|||||| | ||
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas USAC | ||
| 041 | |a esp. | ||
| 082 | |a 658.81244 |b M379 | ||
| 099 | |a 658.81244 M379 | ||
| 100 | |a Martin, William B. | ||
| 245 | |a Calidad en el servicio al cliente : |b guía para la excelencia en el servicio / |c William B. Martin ; tr. Teresa Carter B. -- | ||
| 260 | |a México : |b Iberoamérica, |c 1992. | ||
| 300 | |a iii, 77 p. : |b il. ; |c 25 cm. | ||
| 336 | |a Texto | ||
| 337 | |a Sin medio | ||
| 440 | |a 50 minutos | ||
| 650 | |a Servicio al cliente | ||
| 650 | |a Actitud (Psicología) | ||
| 650 | |a Relaciones humanas | ||