Diseño de un sistema de control para la medición de índices de satisfacción del servicio al cliente en una empresa productora de bienes de consumo masivo /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Publicado: |
Guatemala :
USAC,
2004.
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| Materias: |
| Descripción Física: | xv, 106 p.: il.; 28 cm. |
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| Bibliografía: | Bibliografía: p. 106 |