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| LEADER |
00667cam a2000181a 44500 |
| 001 |
301417 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(871)IN
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| 099 |
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|a 08 T(871)IN
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| 100 |
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|a Dubón Rodríguez, Otto Adolfo
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| 245 |
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|a Formulación de un modelo de medición de satisfacción del cliente en el departamento de servicio técnico de una empresa de distribución de equipo electrónico /
|c Otto Adolfo Dubón Rodríguez. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2001.
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| 300 |
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|a 145 p. :
|b il. ;
|c 28 cm
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 136-137
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| 650 |
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|a Mercadeo
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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