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| LEADER |
00917cam a2000217a 44500 |
| 001 |
424367 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 16
|b T(243)
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| 099 |
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|a 16 T(243)
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| 100 |
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|a Santizo Barrios, Jeny Xiomara
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| 245 |
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|a Los centros de servicio telefónico (Call Center) como una herramienta eficaz para la mejora de servicio al cliente.
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b Universidad de San Carlos de Guatemala,
|c 2005.
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| 300 |
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|a 57 p. :
|b il. ;
|c 22 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciada en Ciencias de la Comunicación). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, 2005.
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 53-56
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| 650 |
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|a CENTRALES TELEFÓNICAS
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| 650 |
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|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
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| 650 |
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|a SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN NEGOCIOS
|x CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|a LIDERAZGO
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/16/16_0243.pdf
|3 Texto completo
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