Estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente del departamento de centro de llamadas (Call Center), de una empresa dedicada a las transferencias de dinero, ubicada en la ciudad de Guatemala .
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Guatemala :
Universidad de San Carlos de Guatemala,
2009.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Notas: | Asesora : Licenciada Elvia Zulena Escobedo Chinchilla. |
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| Descripción Física: | 1 recurso en lìnea (211 páginas). |
| Bibliografía: | Bibliografía: p. 160-162 |