Estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente del departamento de centro de llamadas (Call Center), de una empresa dedicada a las transferencias de dinero, ubicada en la ciudad de Guatemala .
Autor principal: | Rivera Camas, Carla Fabiola |
---|---|
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Guatemala :
Universidad de San Carlos de Guatemala,
2009.
|
Materias: | |
Acceso en línea: | Texto completo |
Ejemplares similares
-
La calidad de servicio percibida por clientes de un call center (Centro de llamadas) en una empresa embotelladora de bebidas.
por: Hernández Revolorio, Cynthia Jeanneth
Publicado: (2008) -
Proceso de capacitación para el personal de un departamento de un Call Center ubicado en la zona 10 de la Ciudad de Guatemala /
por: Jiménez Fuentes, Byron Javier
Publicado: (2015) -
Curso de principios de mercadeo y servicio al cliente /
por: García Barquero, Manuel Enrique, et al.
Publicado: (2000) -
Servicio al cliente : una herramienta de mercadeo en empresas dedicadas al embotellado de refrescos.
por: Del Cid Castellanos, Iris Lissett
Publicado: (1999) - CONSEJOS PARA ESTABLECER RELACIONES CON NUEVOS CLIENTES.