|
|
|
|
| LEADER |
00965cam a2000205a 44500 |
| 001 |
557948 |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas USAC
|
| 041 |
|
|
|a esp.
|
| 094 |
|
|
|a 03
|b T(3507)
|
| 099 |
|
|
|a 03 T(3507)
|
| 100 |
|
|
|a Ventura Sánchez, Claudia Isabel
|
| 245 |
|
|
|a Estrategias de servicio al cliente para el mejoramiento de la calidad en el servicio en el Instituto de Fomento de Hipotecas Aseguradas -FHA- /
|c Claudia Isabel Ventura Sánchez. --
|
| 260 |
|
|
|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2010.
|
| 300 |
|
|
|a 189 p. :
|b il. ;
|c 22 cm.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|
| 502 |
|
|
|a Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografía: p. 146
|
| 650 |
|
|
|a Seguros de garantìa hipotecaria
|
| 650 |
|
|
|a Mercadeo de servicios
|x Control de calidad
|
| 856 |
|
|
|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_3507.pdf
|3 Texto completo
|