Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
Oxford University Press,
2009.
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| Edición: | 2 ed.-- |
| Materias: |
| Descripción Física: | 271 p. ; il 23 cm. |
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| ISBN: | 9789701512159 |