Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /

Código QR

Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hayes,Bob E
Formato:	Libro
Publicado:	México : Oxford University Press, 2009.
Edición:	2 ed.--
Materias:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes Muestreo (Estadísticas) Administración de mercadeo

Ejemplares similares

Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por: Hayes, Bob E.
Publicado: (2006)

Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /
por: Hayes, Bob E.
Publicado: (1999)

Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por: Hayes, Bob E. 1963-, et al.
Publicado: (1999)

Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
por: Hayes, Bob E.
Publicado: (2009)

Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
por: Hayes, Bob E. 1963-, et al.
Publicado: (2002)

Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
por: Hayes, Bob E. 1963-, et al.
Publicado: (1995)

Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
por: Hayes, Bob E.
Publicado: (2002)

Cómo medir la satisfacción del cliente /
por: Gerson, Richard F.
Publicado: (1994)

Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por: Hayes, Bob E., 1963-
Publicado: (1999)

Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por: Blanchard, Kenneth
Publicado: (2005)

Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por: Blanchard, Kenneth H. 1939-
Publicado: (2005)

101 maneras de impulsar la satisfacción del cliente /
por: Foster, Timothy R.V.
Publicado: (2001)

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /
por: Wellington, Patricia, et al.
Publicado: (1997)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por: Horovitz, Jacques 1947-, et al.
Publicado: (2006)

Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
por: Palom Rico, Santiago, et al.
Publicado: (1997)

Primero estoy yo! : un mensaje que sus clientes le transmiten a usted /
por: Silverman, Linda Goldzimer
Publicado: (1990)

Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /
por: Blanchard, Ken
Publicado: (2005)

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
por: Barlow, Janelle, 1943-
Publicado: (1999)

El valor de un buen servicio... garantía de un cliente satisfecho /
por: Prendas Castillo, Laura

Propuesta de un modelo para el departamento de atención al cliente de una empresa fabricante de productos de acero inoxidable /
por: Rojas Sáenz, Cèsar Jovany
Publicado: (2008)

Como medir la Satisfacción del Cliente
Publicado: (1994)

La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más /
por: Snyder, David P.
Publicado: (2002)

El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
por: Blackwell, Roger D.
Publicado: (2002)

Marketing de clientes : Cómo mantener, fedelizar y conseguir nuevos clientes /
por: Barquero Cabrero, José Daniel,
Publicado: (2003)

Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por: Brown, Stanley A.
Publicado: (2001)

Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias /
por: Paz Couso, Renata.
Publicado: (2010)

Medición de la satisfacción del cliente durante el proceso de compra (Caso práctico) /
por: Gil Catalán, Adolfo Augusto
Publicado: (2002)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por: Mooney, Kelly
Publicado: (2003)

Tips efectivos para el servicio al cliente
por: Stevens, Debra
Publicado: (2012)

La satisfacción de los clientes: aspecto fundamental para las instituciones de educación superior /
por: Labarca, Nelson, et al.

Dirección de los servicios de calidad al cliente /
por: Martin, Willian B.
Publicado: (1992)

La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
por: Scott, Dru.
Publicado: (1992)

Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por: Berry, Leonard L., 1942-
Publicado: (2002)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes /
por: Py, Pascal
Publicado: (2003)

Escuchame soy tu cliente
por: Willinghan, Ron
Publicado: (1996)

La mente de los clientes : Aprenda cómo leerla para vender más / David P. Snyder
por: Snyder, David P.

Cómo medir la sastifacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios
por: Hayes, Bob E.
Publicado: (1999)

Atención básica al cliente : comunicación efectiva en la empresa /
por: Tejada Molina, Francisco, 1968-
Publicado: (2014)

Atención al cliente /
por: Blanco Prieto, Antonio
Publicado: (2010)

Cómo medir la satisfacción del cliente /
por: Hill, Nigel
Publicado: (2002)