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| LEADER |
01128cam a2000205a 44500 |
| 001 |
615355 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(3615)IN
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| 099 |
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|a 08 T(3615)IN
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| 100 |
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|a García Oliva, Moisés Obed
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| 245 |
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|a Diseño de investigación :
|b utilización de la metodología CEM (Customer Experience Management) para incrementar la satisfacción al cliente en una empresa de telecomunicaciones /
|c Moisés Obed García Oliva. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2017
|
| 300 |
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|a 86 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
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| 336 |
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|a texto
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía : p. 75-79
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| 650 |
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|a Empresas de telecomunicaciones
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| 650 |
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|a Satisfacción del consumidor
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_3615_IN.pdf
|3 Texto completo
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