Diseño de investigación para la propuesta de la implementación de la herramienta SERQUAL en la gestión de servicios al cliente en un cadena de farmacias.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Guatemala :
Universidad de San Carlos de Guatemala,
2021.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Notas: | Asesora: M. A. Sindy Massiel Godínez Bautista |
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| Descripción Física: | 82 p. : il. ; 28 cm. |
| Bibliografía: | Bibliografía: p. 67-71 |