Diseño de investigación para la propuesta de la implementación de la herramienta SERQUAL en la gestión de servicios al cliente en un cadena de farmacias.
Autor principal: | Moguel Rodríguez, José Gabriel |
---|---|
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Guatemala :
Universidad de San Carlos de Guatemala,
2021.
|
Materias: | |
Acceso en línea: | Texto completo |
Ejemplares similares
-
Implementación de un sistema de indicadores de servicio al cliente para medir la efectividad de la cadena de suministro en la industria de néctares /
por: Folgar, Jossue Alejandro
Publicado: (2010) -
Aplicación de la promoción de productos OTC en una cadena de farmacias en Guatemala.
por: Caal Saquil, Iván Alexander
Publicado: (2020) -
Proceso de la comunicación interpersonal vía telefónica, en el servicio al cliente dentro del call center Allied Global /
por: Rojas Arellano, Guisela María
Publicado: (2016) -
Diseño de investigación de una estrategia de servicio al cliente mediante el uso de un CRM para la captación, retención y fidelización del centro de desarrollo empresarial (CEDE) ubicado en zona 10 de la Ciudad de Guatemala.
por: Mejía Ramos, Kenia María
Publicado: (2022) -
El telemercadeo como herramienta de comunicación en la empresa (estudio en el Banco de América Central BAC-Credomatic de Guatemala /
por: Osegueda Molina, Claudia Alejandra
Publicado: (2015)