Diseño de investigación para la propuesta de la implementación de la herramienta SERQUAL en la gestión de servicios al cliente en un cadena de farmacias.
| Main Author: | |
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Guatemala :
Universidad de San Carlos de Guatemala,
2021.
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| Subjects: | |
| Online Access: | Texto completo |
| Item Description: | Asesora: M. A. Sindy Massiel Godínez Bautista |
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| Physical Description: | 82 p. : il. ; 28 cm. |
| Bibliography: | Bibliografía: p. 67-71 |