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LEADER |
01077nlm a2000229 454500 |
001 |
REBIUN2170453 |
008 |
050301s2004 spca K 00001 spa |
020 |
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|a 8493215570
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040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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041 |
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|a esp.
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082 |
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|a 025.5
|b V886
|
099 |
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|a 025.5 V886
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100 |
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|a Vogt, Hannelore
|
245 |
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|a El Usuario es lo primero :
|b la satisfacción del usuario como prioridad en la gestión /
|c Hannelore Vogt. --
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260 |
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|a Barcelona :
|b Fundación Bertelsmann,
|c 2004.
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300 |
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|a 132 p. ;
|c 24 cm.
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336 |
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|a texto
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440 |
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|a Biblioteca y gestión ;
|v 4
|
504 |
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|a Bibliografia: p. 79-132
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650 |
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|a Biblioteques públicas
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650 |
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|a Usuarios de bibliotecas
|
650 |
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|a Servicio al cliente
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