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| LEADER |
01077nlm a2000229 454500 |
| 001 |
REBIUN2170453 |
| 008 |
050301s2004 spca K 00001 spa |
| 020 |
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|a 8493215570
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 082 |
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|a 025.5
|b V886
|
| 099 |
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|a 025.5 V886
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| 100 |
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|a Vogt, Hannelore
|
| 245 |
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|a El Usuario es lo primero :
|b la satisfacción del usuario como prioridad en la gestión /
|c Hannelore Vogt. --
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| 260 |
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|a Barcelona :
|b Fundación Bertelsmann,
|c 2004.
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| 300 |
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|a 132 p. ;
|c 24 cm.
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| 336 |
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|a texto
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| 440 |
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|a Biblioteca y gestión ;
|v 4
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| 504 |
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|a Bibliografia: p. 79-132
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| 650 |
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|a Biblioteques públicas
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| 650 |
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|a Usuarios de bibliotecas
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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