Propuesta de mejora de la calidad del servicio al cliente en Bac Panamá, sucursal Chitré /
Introducción: La atención al cliente se ha convertido en una prioridad para las empresas a nivel mundial, ya que sin la satisfacción del cliente por el servicio brindado, puede representar pérdidas futuras a la empresa, el cliente no regresará, tomará mayor tiempo atraerlos nuevamente y retenerlos...
| Formato: | Tesis Libro |
|---|---|
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Los Santos, Panamá :
Centro Regional de Azuero,
2016.
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Tabla de Contenidos:
- 1. Marco Conceptual.
- 2. Marco Teórico.
- 3. Marco Analítico.
- 4. Análisis de la calidad del servicio al cliente.
- 5. Análisis del desempeño del Recurso Humano en el Servicio al Cliente.
- 6. Propuestas de Mejoras al desempeño del recurso humano en el servicio al cliente.