Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Menéndez R., Michelle I. (sustentante)
Otros Autores:	Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen (asesor)
Formato:	Tesis Conjunto Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2015.
Materias:	Servicio al Cliente Relaciones con los Clientes Telecomunicaciones Ingeniería Industrial Tesis y Disertaciones Académicas

Descripción
Descripción Física:	xi, 189 páginas : imágenes, cuadros, gráficas ; 28 cm
Bibliografía:	Incluye referencias bibliográficas
Acceso:	No se presta a domicilio.

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