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|
LEADER |
02068npm a2200361 i 4500 |
003 |
PA-PaUTB |
005 |
20211213020329.0 |
007 |
ta |
008 |
200127s2015||||pn||||||||||||00||0|spa|d |
040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Panamá
|
082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b M524
|q PA-PaUTB
|2 21
|
100 |
1 |
|
|a Menéndez R., Michelle I.,
|e sustentante
|
245 |
1 |
0 |
|a Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /
|c por Michelle I. Menéndez R. ; asesora Rita Araúz Takakuwa
|
264 |
|
1 |
|a Panamá :
|b Universidad Tecnológica de Panamá,
|c 2015.
|
300 |
|
|
|a xi, 189 páginas :
|b imágenes, cuadros, gráficas ;
|c 28 cm
|
336 |
|
|
|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
337 |
|
|
|2 rdamedia
|a no mediado
|b n
|
338 |
|
|
|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
|
502 |
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|a Trabajo de Graduación para optar al Título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página de Título.
|
502 |
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|a Tesis
|b Licenciatura.
|c Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial.
|b Licenciatura en Ingeniería Industrial.
|d 2015.
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504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas
|
505 |
0 |
|
|a Capítulo 1. Descripción de la empresa. - Capítulo 2. Aspectos generales. - Capítulo 3. Marco teórico - Capítulo 4. Metodología de la investigación. - Capítulo 5. Diagnóstico de la situación actual. - Capítulo 6. Análisis de datos. - Capítulo 7. Propuestas de mejora contínua. - Capítulo 8. Conclusiones y recomendaciones.
|
506 |
0 |
|
|a No se presta a domicilio.
|
650 |
1 |
7 |
|a Servicio al Cliente
|2 LEMB
|
650 |
2 |
7 |
|a Relaciones con los Clientes
|2 LEMB
|
650 |
2 |
7 |
|a Telecomunicaciones
|2 LEMB
|
650 |
2 |
7 |
|a Ingeniería Industrial
|2 LEMB
|
650 |
2 |
7 |
|a Tesis y Disertaciones Académicas
|2 LEMB
|
700 |
1 |
|
|a Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen,
|e asesor
|
942 |
|
|
|2 ddc
|c TESIS
|
945 |
|
|
|a ca/jd
|
999 |
|
|
|c 18770
|d 18770
|
952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 T_658_812000000000000_M524
|7 0
|8 TES
|9 48598
|a BUT
|b BUT
|c TES
|d 2021-04-12
|l 0
|o T 658.812 M524
|p 800133609
|r 2021-04-12
|t e.1
|w 2021-04-12
|y TESIS
|